Réalisation de vidéos services

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Le secteur des services

C'est un secteur d’activité très vaste qui regroupe la mise à disposition de prestations intellectuelles ou capacité à fournir un service principalement marchand. C’est l’un des 3 plus grands secteurs de l’économie française. 

Appelé également secteur « tertiaire »  les activités de services sont proposées à destination aussi bien des entreprises, que des particuliers, voire des activités mixtes comme le transport, l’immobilier …

Qui sont nos clients dans le secteur des services ?

Pour Toolearn, agence digitale, le secteur des services représentent une forte majorité de nos clients. Ce sont des organisations de plusieurs milliers de salariés en France, comme par exemple Manpower, Veolia d’Ile de France, Dalkia, Saretec, Sodexo, Citeo, Bouygues Télécom, Vinci Energies…. 

Une large disparité de métiers existe dans ce secteur et nous donne l’occasion de découvrir leurs facettes. Parfois, même au sein de certains groupes de dimensions souvent européennes, voire internationales. Cela nous apporte une variété de contacts tant les besoins de former et d’expliquer sont nombreux.

Quelles sont les demandes de nos clients dans les Services ?

Nous avons différents types d’interlocuteurs dans ce secteur et sur des thèmes très variés : sujets RH, processus et procédures, systèmes d’informations, offre de produits et de services, qualité hygiène et sécurité. Il n’existe pas à proprement parlé de thématiques spécifiques. Nos interlocuteurs sont donc très différents et occupent des fonctions parfois transversales, parfois très spécialisées, notamment sur les thématiques de la sécurité.

Leurs demandes portent le plus souvent sur des sujets à destinations d’un public cible interne mais parfois externes, notamment lorsqu’il s’agit d’expliquer une nouvelle offre à des clients ou prospects. Dans ce cas, l’enjeu est clairement l’environnement concurrentiel.

Le point commun à l’ensemble de leurs demandes concerne l’innovation, la transformation, le changement. Qu’il s’agisse d’une offre, d’une application informatique, d’un nouveau process interne. Les objectifs sont alors essentiellement d’expliquer pour fédérer et recueillir l’engagement.  En moins de 3’ nos vidéos expliquent clairement tous ces sujets et aider à mémoriser les bons messages.