Actense est un cabinet de conseil en protection sociale et actuariat. Sa vocation est d’accompagner les grandes entreprises ainsi que les branches professionnelles dans la mise en place et le pilotage de leurs régimes de protection sociale.
Avec la réforme du gouvernement sur le «100% santé », Actense a choisi d’épauler ses clients en proposant une vidéo explicative à destination de tous les salariés. Yves Trupin Directeur Général et associé nous explique ce choix et ses objectifs de communication.
Quels sont vos objectifs de communication ?
Yves Trupin : « Dans le cadre de l’accompagnement de nos clients nous sommes amenés à travailler sur toutes les modifications législatives ou règlementaires. En 2019 le gouvernement a décidé de mettre en place cette nouvelle réforme du 100 % santé en étalant son déploiement sur 3 ans.
Nous nous sommes très vite rendus compte de la complexité de cette réforme dans sa capacité à être appréhendée. Son enjeu majeur réside dans la communication auprès des consommateurs finaux et leur compréhension.
En effet, généralement nos interlocuteurs clients privilégiés sont la DRH et les représentants du personnel. Ils sont habitués à traiter des évolutions règlementaires.
Mais ici le 100 % santé concerne tous les français, donc tous les collaborateurs de nos clients. Notre objectif est de transmettre un message simple sur un sujet extrêmement complexe.
Pour cela, nous avons choisi de proposer un support de communication synthétique et fiable, afin également de démontrer à nos clients que nous sommes capable des les accompagner dans une communication pédagogique auprès de leurs salariés. »
Qu’est-ce qui vous a conduit à choisir la vidéo explicative dessinée pour expliquer le 100 % Santé ?
YT : « Dans l’ère du digital, la vidéo est considérée comme l’un des supports de communication les plus efficaces. Les supports traditionnels comme une plaquette, flyer, courriers ne sont pas assez percutants pour traiter ce type de sujet.
Notre volonté est de proposer un support attractif, ludique et facilement diffusable à tous les salariés.
Nous avions déjà participé à la construction de vidéos que Toolearn a réalisé pour deux de nos clients. Nous avons alors travaillé les scripts avec eux. Lorsque j’ai vu le produit fini, cela m’a beaucoup plu au niveau du graphisme et du déroulement.
C’est pour cela que lorsque la réforme du 100 % Santé est arrivée, l’idée de la vidéo et de Toolearn s’est presque imposée à moi. »
Comment la vidéo dessinée est-elle diffusée ?
YT : « Nous avons décliné la vidéo explicative avec le logo de nos clients. Ainsi chacun d’eux dispose d’un outil de communication personnalisé diffusable sur leur intranet.
Elle a systématiquement emporté l’adhésion lorsque nous avons diffusé la vidéo en commission paritaire. Elle a été largement relayée sur Linkedin.
De notre côté, cette vidéo sert de support à nos consultants en rendez-vous client. »
Que retenez-vous de votre collaboration avec Toolearn ?
YT : « Nous connaissions déjà le mode opératoire de Toolearn et de ses équipes lors de notre collaboration avec notre client commun. J’ai particulièrement apprécié le respect des délais donnés. Je n’ai que des louanges à faire ! »
Propos recueillis par Isabelle VIALA FAURE
La vidéo explicative dessinée facilite la compréhension de tous les messages. 65 % des personnes retiennent plus facilement des visuels que toute autre forme de communication. Elle offre l’opportunité de se démarquer de la concurrence et de mettre en valeur votre expertise au niveau de vos services et produits.
