METRO
Code de bonne conduite (extrait)
clics/jour
échanges avec le client
visios réalisées
clignements d'œil
Solution
Secteur
Enjeu
Public cible :
-
Interne
Enjeu
Public cible :
-
Interne
Problématique METRO
Bien avant la loi SAPIN 2, METRO a initié un code de bonne conduite des affaires. Avec plus de 250 000 collaborateurs, METRO veut faire savoir à ses collaborateurs ce que METRO attend d’eux, de fixer les lignes à ne pas franchir et de se positionner par rapport à ses partenaires commerciaux : clients, fournisseurs, prestataires…
Objectifs vidéo METRO
Le code de bonne conduite a tout d’abord été remis à chaque collaborateur et présenté lors des accueils de nouveaux arrivants. Rapidement, il s’avère que ce support n’est pas efficient. Le code n’est pas lu ni toujours présenté en totalité, car trop long. L’objectif de METRO est alors de faire réaliser une vidéo explicative synthétique, ludique et accessible pour tous.
Solution vidéo Motion Design Toolearn
La solution pédagogique proposée est la conception d’une vidéo dessinée qui reprend sous la forme d’un grand livre ouvert, les 8 grands principes du code de bonne conduite. Pour chaque principes, la mise en scène « à faire » et « à ne pas faire » est explicitée par le dessin. Toutes les situations sont personnalisées dans l’environnement des magasins METRO.
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