Réalisation de Vidéo dessinée pour VEOLIA EAU D'ILE DE FRANCE : La relation attentionnée

Découvrez la Vidéo dessinée réalisée par Toolearn pour VEOLIA EAU D'ILE DE FRANCE

Illustration de la Vidéo dessinée La relation attentionnée, réalisée par Toolearn pour VEOLIA EAU D'ILE DE FRANCE
Captures d'écran

La relation attentionnée


Problématique VEDIF  

VEDIF – Veolia Eau d’Ile de France - est un acteur majeur dans le domaine de la distribution d’eau. Délégataire du Syndicat des Eaux d'Île-de-France, VEDIF est en charge du service public de l'eau potable pour 150 communes, soit 4,6 millions d'habitants. Dans le cadre de l’amélioration de sa qualité de services, VEDIF a développé un programme appelé ‘’Relations Attentionnées’’ pour sensibiliser ses équipes aux bonnes attitudes de travail, aussi bien en interne qu’en externe.

Objectifs VEDIF : 

Le programme ‘’Relations Attentionnées’’ touche la qualité de vie au travail mais aussi la qualité du service client. Il est structuré  autour de 5 postures : la tranquillité client, les environnements bruyants, la conduite exemplaire, l’écoute client, la bienveillance dans ses relations. Pour communiquer autour de ces consignes-clefs, et bien ancrer les messages,  VEDIF souhaitait un support court, ludique et facile à diffuser par épisode. Basé sur le dessin, sans voix off, le support doit permettre une bonne compréhension auprès de publics variés et hétérogènes.

Solution scénettes animées Toolearn : 

Toolearn, spécialiste de la pédagogie visuelle, a scénarisé et dessiné 5 scénettes de 30'' environ. Nous avons privilégié un style ‘’BD humoristique’’ pour illustrer chaque postures à l’aide d’exemples. Nous avons structuré chaque scène en 2 parties : ce qu’il ne faut pas faire et que font les concurrents  / ce qu’il faut faire et ce que fait VEDIF. Sans voix off, ces scènes animées sont rythmées par une musique de fond, qui accentue les ambiances représentées visuellement. Un résultat original et qui marque les esprits pour de meilleures relations au travail !


Secteur d'activité : Services

Produit : Vidéo dessinée

Thème : Compliance - Règles de conduite

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Nous pouvons vous conseiller sur le dispositif pédagogique qui sera le plus adapté à votre projet. Nous sommes à votre écoute !

(+33) 4 78 64 55 91
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Toolearn
98 route de Saint Fortunat
69370 Saint Didier au Mont d’Or

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